Βοήθεια & Υποστήριξη

Συχνές Ερωτήσεις

Απαντήσεις για διοργανωτές εκδηλώσεων και επαγγελματίες που χρησιμοποιούν το Celavivo στην Ελλάδα και την Κύπρο. Επιλέξτε μία κατηγορία παρακάτω ή περιηγηθείτε σε όλες τις ερωτήσεις.

Για διοργανωτές εκδηλώσεων

Κρατήσεις επαγγελματιών, τέλη κράτησης, συμβάσεις και ακυρώσεις

Τι είναι το Celavivo;

Το Celavivo είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που σας βοηθά να βρείτε και να κλείσετε αξιόπιστους επαγγελματίες για την εκδήλωσή σας σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Αναζητήστε και συγκρίνετε DJs, φωτογράφους, ανθοπωλεία, εταιρείες catering, χώρους εκδηλώσεων και πολλούς ακόμη επαγγελματίες. Επικοινωνήστε μαζί τους, πραγματοποιήστε κρατήσεις και υπογράψτε συμβόλαια εύκολα και με ασφάλεια, όλα από ένα σημείο.

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση ενός επαγγελματία;

Αναζητήστε με βάση τον τύπο εκδήλωσης, την ημερομηνία και την τοποθεσία
Περιηγηθείτε στα προφίλ και τη διαθεσιμότητα των επαγγελματιών
Επικοινωνήστε με επαγγελματίες μέσω του Celavivo
Επιβεβαιώστε την κράτηση πληρώνοντας το τέλος κράτησης και υπογράφοντας τη σύμβαση.

Πληρώνω ολόκληρο το ποσό μέσω του Celavivo;

Όχι, καταβάλλετε ένα αρχικό ποσό για να δεσμεύσετε τον επαγγελματία, είτε μέσω του Celavivo είτε απευθείας στον επαγγελματία, ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας του. Το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται πάντοτε απευθείας στον επαγγελματία πριν ή την ημέρα της εκδήλωσής σας.

Η κράτησή μου καλύπτεται από συμβόλαιο;

Ναι. Οι υποστηριζόμενες κρατήσεις περιλαμβάνουν ένα ψηφιακό συμβόλαιο το οποίο υπογράφεται τόσο από εσάς όσο και από τον επαγγελματία. Αυτό προστατεύει και τις δύο πλευρές και περιγράφει τις σημαντικές λεπτομέρειες της εκδήλωσής σας.

Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω μια κράτηση;

Οι ακυρώσεις και οι αλλαγές εξαρτώνται από τους όρους του επαγγελματία. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον επαγγελματία μέσω της πλατφόρμας ή να ελέγξετε το συμβόλαιό σας για τους όρους ακύρωσης.

Πώς ξέρω ότι οι επαγγελματίες είναι αξιόπιστοι;

Οι επαγγελματίες στο Celavivo δημιουργούν δημόσια προφίλ με αξιολογήσεις, φωτογραφίες και λεπτομέρειες υπηρεσιών. Ελέγξτε τις βαθμολογίες, τις γκαλερί και τις πληροφορίες του προφίλ πριν κάνετε κράτηση.

Για Επαγγελματίες

Προφίλ, προμήθειες, πληρωμές και διαθεσιμότητα

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Celavivo ως επαγγελματίας;

Επισκεφθείτε τη σελίδα εγγραφής επαγγελματιών για να δημιουργήσετε δωρεάν το προφίλ σας, όπου μπορείτε να καταχωρίσετε τις υπηρεσίες, τη διαθεσιμότητα και τις τιμές σας.

Υπάρχει κόστος για την εγγραφή;

Δεν υπάρχει κόστος εγγραφής για τη δημιουργία επαγγελματικού προφίλ. Στο μοντέλο προμήθειας, το Celavivo χρεώνει 12% στις επιβεβαιωμένες κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας (μέσω του τέλους κράτησης). Διατίθενται επίσης συνδρομητικά πακέτα με μηνιαία χρέωση — δείτε τη σελίδα συμμετοχής για περισσότερες πληροφορίες.

Πώς λαμβάνω πληρωμές;

Αυτό εξαρτάται από το πακέτο που χρησιμοποιείτε. Στο πακέτο προμήθειας, εισπράττεται ένα αρχικό τέλος κράτησης μέσω του Celavivo όταν επιβεβαιώνεται μια κράτηση, ενώ το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται απευθείας σε εσάς από τον πελάτη. Στο συνδρομητικό πακέτο, όλες οι πληρωμές — συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε προκαταβολής — καταβάλλονται απευθείας σε εσάς από τον πελάτη.

Πρέπει να ανεβάσω συμβόλαιο;

Όχι — το Celavivo παρέχει έτοιμα προς χρήση συμβόλαια για τις υποστηριζόμενες κρατήσεις, ανάλογα με την κατηγορία των υπηρεσιών σας. Μπορείτε να τα ελέγξετε, να τα υπογράψετε και να τα μοιραστείτε με τον πελάτη μέσω της πλατφόρμας.

Μπορώ να ελέγχω τη διαθεσιμότητά μου;

Ναι. Μπορείτε να διαχειρίζεστε το ημερολόγιο διαθεσιμότητάς σας από τον πίνακα ελέγχου επαγγελματία, ώστε να αποκλείετε ημερομηνίες και να αποφεύγετε διπλές κρατήσεις.

Τι συμβαίνει αν ένας πελάτης ακυρώσει;

Κάθε συμβόλαιο περιλαμβάνει όρους ακύρωσης. Μπορείτε να ορίσετε τη δική σας πολιτική ακυρώσεων, η οποία θα συμπεριλαμβάνεται στη συμφωνία κράτησης για τις υποστηριζόμενες κρατήσεις.

Ασφάλεια & Υποστήριξη

Απόρρητο, πληρωμές και υποστήριξη

Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες μου;

Ναι. Το Celavivo χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL και ασφαλείς πύλες πληρωμών. Τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμών διαχειρίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και δεν κοινοποιούνται χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Μπορώ να λάβω βοήθεια αν αντιμετωπίσω κάποιο πρόβλημα;

Βεβαίως. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Στόχος μας είναι να απαντούμε εντός 24 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες.