Με ποιον επικοινωνώ αν έχω ερώτηση για το συμβόλαιό μου;

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με ένα συμβόλαιο στο Celavivo, υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα και σημεία επικοινωνίας για να λάβετε βοήθεια γρήγορα και σωστά.

Πρώτο βήμα: Ελέγξτε το ίδιο το συμβόλαιο

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη:

Διαβάστε προσεκτικά όλους τους όρους

Ελέγξτε:

υπηρεσίες και πακέτα

ποσά και πληρωμές

ημερομηνίες

όρους ακύρωσης και αλλαγών

Πολλές απορίες λύνονται απευθείας μέσα από το συμβόλαιο.

Επικοινωνία με τον άλλον συμβαλλόμενο

Αν η ερώτηση αφορά:

λεπτομέρειες υπηρεσιών

πρακτικά θέματα εκδήλωσης

διευκρινίσεις πριν την υπογραφή

χρησιμοποιήστε το σύστημα μηνυμάτων του Celavivo για να επικοινωνήσετε με:

τον επαγγελματία (αν είστε πελάτης), ή

τον πελάτη (αν είστε επαγγελματίας)

Έτσι, η επικοινωνία παραμένει καταγεγραμμένη.

Πότε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Celavivo

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν:

Δεν καταλαβαίνετε κάποιον όρο του συμβολαίου

Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα με:

προβολή

υπογραφή

ενημέρωση συμβολαίου

Υπάρχει διαφωνία που δεν μπορεί να λυθεί μέσω μηνυμάτων

Η επικοινωνία γίνεται μέσω Live Chat στο Help Center.

Τι να συμπεριλάβετε στο αίτημά σας

Για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση, αναφέρετε:

Το email του λογαριασμού σας

Τον αριθμό ή την ημερομηνία της κράτησης

Σύντομη περιγραφή της απορίας ή του προβλήματος

Σημαντικό να γνωρίζετε

Το Celavivo δεν τροποποιεί μονομερώς συμβόλαια

Ο ρόλος της Υποστήριξης είναι:

διευκρινιστικός

τεχνικός

διαμεσολαβητικός (όπου χρειάζεται)

Συμβουλή

Αν κάτι δεν σας φαίνεται σωστό:

Μην υπογράφετε

Χρησιμοποιήστε Αίτημα Αλλαγών

Ζητήστε διευκρινίσεις πριν προχωρήσετε