Κρατήσεις (Σε Αναμονή, Εγκεκριμένες & Ακυρωμένες)
Πού θα βρείτε τις κρατήσεις σας
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
- Μεταβείτε στο Ταμπλό → Κρατήσεις
Εκεί εμφανίζονται όλες οι κρατήσεις σας, οργανωμένες ανά κατάσταση.
Καταστάσεις κρατήσεων — τι σημαίνουν
Σε Αναμονή (Pending)
- Η κράτηση έχει σταλεί από τον πελάτη
- Αναμένει έγκριση από τον επαγγελματία
- Δεν έχει εκδοθεί ακόμη συμβόλαιο
👉 Ο επαγγελματίας μπορεί να εγκρίνει ή να απορρίψει την κράτηση.
Εγκεκριμένη (Approved)
Ο επαγγελματίας έχει εγκρίνει την κράτηση. Τι γίνεται στη συνέχεια εξαρτάται από το πρόγραμμα:
Πρόγραμμα προμήθειας (commission):
- Δεν έχει εκδοθεί ακόμη συμβόλαιο
- Ο πελάτης πρέπει να πληρώσει το τέλος κράτησης μέσω Celavivo
- ⏳ Ο πελάτης έχει 48 ώρες — αν δεν πληρώσει, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα
- Μετά την πληρωμή εκδίδεται το συμβόλαιο και ο επαγγελματίας υπογράφει πρώτος, στη συνέχεια ο πελάτης
Πρόγραμμα συνδρομής (subscription):
- Εκδίδεται αμέσως ψηφιακό συμβόλαιο — δεν απαιτείται πληρωμή μέσω Celavivo
- Ο επαγγελματίας υπογράφει πρώτος, στη συνέχεια ο πελάτης
⚠️ Η κράτηση δεν θεωρείται ολοκληρωμένη αν δεν υπογράψουν και τα δύο μέρη.
Ακυρωμένη (Cancelled)
Η κράτηση έχει ακυρωθεί. Η ακύρωση μπορεί να γίνει:
- Από τον πελάτη
- Από τον επαγγελματία
- Αυτόματα λόγω μη ολοκλήρωσης των απαιτούμενων βημάτων εντός της προθεσμίας
Οι όροι ακύρωσης καθορίζονται από το συμβόλαιο και την πολιτική ακυρώσεων.
Τι μπορείτε να κάνετε από τις κρατήσεις
Ανάλογα με την κατάστασή τους, μπορείτε να:
- Προβάλετε λεπτομέρειες κράτησης
- Επικοινωνήσετε μέσω μηνυμάτων
- Υπογράψετε ή κατεβάσετε συμβόλαιο
- Παρακολουθήσετε την πρόοδο της κράτησης
Σημαντικό να γνωρίζετε
- Μια κράτηση ολοκληρώνεται μόνο όταν υπογράψουν και τα δύο μέρη το συμβόλαιο
- Για κρατήσεις με πρόγραμμα προμήθειας, η πληρωμή του τέλους κράτησης είναι απαραίτητη πριν την έκδοση του συμβολαίου
- Όλες οι ενέργειες καταγράφονται για λόγους ασφάλειας
Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν έχετε απορίες σχετικά με την κατάσταση μιας κράτησης, χρησιμοποιήστε το Live Chat ή επισκεφθείτε το Help Center.