Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω μια κράτηση;

Ναι, αλλά αυτό εξαρτάται από το στάδιο της κράτησης, το πρόγραμμα του επαγγελματία και τους όρους του συμβολαίου.

---

Ακύρωση κράτησης

Μπορείτε να ακυρώσετε μια κράτηση εφόσον η εκδήλωση δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη. Οι συνέπειες εξαρτώνται από το πρόγραμμα:

Πρόγραμμα προμήθειας (commission):

• Το τέλος κράτησης που καταβλήθηκε μέσω Celavivo είναι μη επιστρεπτέο για ακυρώσεις που γίνονται από τον πελάτη
• Τυχόν επιστροφές που αφορούν το υπόλοιπο ποσό εξαρτώνται αποκλειστικά από τους όρους ακύρωσης του συμβολαίου

Πρόγραμμα συνδρομής (subscription):

• Το Celavivo δεν εισπράττει καμία πληρωμή, οπότε δεν υπάρχει τέλος κράτησης προς επιστροφή
• Τυχόν επιστροφές για προκαταβολή που καταβλήθηκε απευθείας στον επαγγελματία εξαρτώνται αποκλειστικά από τους όρους ακύρωσης του συμβολαίου

---

Αλλαγές σε κράτηση

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγές όταν η κράτηση είναι ενεργή. Για αλλαγές:

• Επικοινωνήστε με τον επαγγελματία μέσω του συστήματος μηνυμάτων
• Αν απαιτείται τροποποίηση όρων, χρησιμοποιήστε την επιλογή Αίτημα Αλλαγών στο συμβόλαιο
• Ο επαγγελματίας θα εκδώσει ενημερωμένο συμβόλαιο αν συμφωνήσετε

Αλλαγή ημερομηνίας — σημαντικοί περιορισμοί:

• Επιτρέπεται μία μόνο αλλαγή ημερομηνίας ανά κράτηση
• Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την εκδήλωση
• Αιτήματα που υποβάλλονται λιγότερο από 30 ημέρες πριν ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτά
• Μια δεύτερη αλλαγή ημερομηνίας μπορεί να απαιτεί νέα κράτηση

---

Σημαντικό να γνωρίζετε

• Οι αλλαγές ή ακυρώσεις εκτός πλατφόρμας δεν καλύπτονται
• Το Celavivo βασίζεται στο συμβόλαιο για κάθε σχετική απόφαση
• Προφορικές συμφωνίες δεν θεωρούνται έγκυρες
• Κάθε αλλαγή πρέπει να καταγράφεται μέσω Celavivo

---

Συμβουλή

Αν σκέφτεστε αλλαγή ή ακύρωση, ελέγξτε πρώτα το συμβόλαιο, επικοινωνήστε έγκαιρα και κρατήστε όλη την επικοινωνία εντός Celavivo.