Πώς να στείλετε Προσαρμοσμένη Προσφορά (Custom Quote) σε πελάτη
Ξαναγράφω ολόκληρο το άρθρο με τις σωστές ορολογίες:
Πώς Λειτουργούν οι Προσφορές
Μερικές φορές τα τυπικά πακέτα ενός επαγγελματία δεν καλύπτουν ακριβώς αυτό που χρειάζεστε — ίσως η εκδήλωσή σας έχει ιδιαίτερες απαιτήσεις, ασυνήθιστο αριθμό καλεσμένων ή ανάγκες που ξεπερνούν αυτά που αναφέρονται στη λίστα. Η λειτουργία προσφοράς σάς επιτρέπει να συμφωνήσετε με έναν επαγγελματία σε μια εξατομικευμένη τιμή πριν γίνει οποιαδήποτε κράτηση.
Για Πελάτες
Βήμα 1 — Ζητήστε προσφορά από έναν επαγγελματία
Μεταβείτε στη σελίδα καταχώρησης ενός επαγγελματία και πατήστε «Request a Quote». Θα συμπληρώσετε μια σύντομη φόρμα:
- Ημερομηνία εκδήλωσης
- Τύπος εκδήλωσης (π.χ. γάμος, βάπτιση, γενέθλια)
- Τοποθεσία ή περιοχή
- Κατά προσέγγιση αριθμός καλεσμένων (προαιρετικά)
- Περιγραφή του τι αναζητάτε — όσο περισσότερες λεπτομέρειες, τόσο καλύτερα
Μόλις υποβληθεί, ο επαγγελματίας ειδοποιείται αμέσως με email.
Βήμα 2 — Περιμένετε την προσφορά του επαγγελματία
Ο επαγγελματίας εξετάζει το αίτημά σας και σας στέλνει μια εξατομικευμένη προσφορά. Θα λάβετε email όταν είναι έτοιμη, με σύνδεσμο για να δείτε τις πλήρεις λεπτομέρειες, οι οποίες περιλαμβάνουν:
- Έναν τίτλο που συνοψίζει την προσφορά
- Ακριβώς τι περιλαμβάνεται
- Τη συνολική συμφωνημένη τιμή
- Το ποσό του τέλους κράτησης για την επιβεβαίωση της κράτησης
- Το υπόλοιπο ποσό και πότε/πώς καταβάλλεται
- Τυχόν όρους ακύρωσης ή πληρωμής
- Ημερομηνία λήξης — οι προσφορές δεν παραμένουν ανοιχτές για πάντα, γι’ αυτό ελέγξτε την άμεσα
Βήμα 3 — Αποδοχή ή απόρριψη
Αφού εξετάσετε την προσφορά, έχετε δύο επιλογές:
- Αποδοχή — Αυτό κλειδώνει τη συμφωνημένη τιμή. Ανάλογα με τη ρύθμιση του επαγγελματία, είτε θα μεταφερθείτε για να πληρώσετε το τέλος κράτησης διαδικτυακά μέσω του Celavivo, είτε ο επαγγελματίας θα σας ενημερώσει για το πώς να καταβάλετε την προκαταβολή απευθείας σε αυτόν. Σε κάθε περίπτωση, θα λάβετε ψηφιακό συμβόλαιο μόλις επιβεβαιωθούν όλα.
- Απόρριψη — Αν η προσφορά δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να την απορρίψετε χωρίς καμία υποχρέωση.
Βήμα 4 — Επιβεβαίωση κράτησης
Μόλις διευθετηθεί το τέλος κράτησης ή η προκαταβολή και το συμβόλαιο τεθεί σε ισχύ, η κράτησή σας επιβεβαιώνεται. Το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται απευθείας στον επαγγελματία πριν ή την ημέρα της εκδήλωσής σας, σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου σας.
Για Επαγγελματίες
Βήμα 1 — Λήψη αιτήματος προσφοράς
Όταν ένας πελάτης στείλει αίτημα προσφοράς, θα λάβετε ειδοποίηση με email με τα στοιχεία της εκδήλωσής του. Συνδεθείτε στο dashboard σας και μεταβείτε στο «My Quotes» για να δείτε όλα τα εισερχόμενα αιτήματα.
Βήμα 2 — Εξετάστε το αίτημα και στείλτε την προσφορά σας
Ανοίξτε το αίτημα και συμπληρώστε τη φόρμα προσφοράς:
- Τίτλος για την προσφορά (π.χ. «Πακέτο Φωτογράφησης Γάμου – 8 ώρες»)
- Η συνολική τιμή που προτείνετε για την υπηρεσία
- Λεπτομερής περιγραφή του ακριβώς τι περιλαμβάνεται
- Όροι τελικής πληρωμής — πότε και πώς θα καταβληθεί το υπόλοιπο ποσό
- Τυχόν σημειώσεις ακύρωσης ή πληρωμής
- Ημερομηνία λήξης — ορίστε μια εύλογη προθεσμία για την απάντηση του πελάτη (πρέπει να είναι τουλάχιστον 24 ώρες από τώρα)
Καθώς πληκτρολογείτε τη συνολική τιμή, θα δείτε μια προεπισκόπηση σε πραγματικό χρόνο που εμφανίζει το ποσό του τέλους κράτησης και το υπόλοιπο ποσό που υπολογίζονται αυτόματα από τις ρυθμίσεις της καταχώρησής σας.
Βήμα 3 — Αποστολή προσφοράς στον πελάτη
Μόλις πατήσετε «Send quote to customer», ο πελάτης λαμβάνει email με τις πλήρεις λεπτομέρειες και σύνδεσμο για να εξετάσει και να απαντήσει.
Βήμα 4 — Αποδοχή από τον πελάτη
Όταν ο πελάτης αποδεχτεί την προσφορά σας, η κράτηση προχωρά. Τι συμβαίνει στη συνέχεια εξαρτάται από το πρόγραμμά σας:
- Πρόγραμμα προμήθειας (commission) — Ο πελάτης πληρώνει το τέλος κράτησης (12% του συνόλου) μέσω του ασφαλούς checkout του Celavivo. Μόλις πληρωθεί, θα λάβετε ειδοποίηση και η κράτηση επιβεβαιώνεται. Το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται απευθείας σε εσάς από τον πελάτη.
- Πρόγραμμα συνδρομής (subscription) — Ο πελάτης καταβάλλει την προκαταβολή απευθείας σε εσάς, εκτός Celavivo. Μόλις τη λάβετε, σημειώστε την ως ληφθείσα στο dashboard σας. Η κράτηση επιβεβαιώνεται στη συνέχεια και δημιουργείται συμβόλαιο.
Βήμα 5 — Επιβεβαίωση κράτησης και έκδοση συμβολαίου
Μόλις επιβεβαιωθεί το τέλος κράτησης ή η προκαταβολή, η προσφορά μετατρέπεται σε επιβεβαιωμένη κράτηση και εκδίδεται αυτόματα ψηφιακό συμβόλαιο τόσο σε εσάς όσο και στον πελάτη.
Μερικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε
- Οι προσφορές έχουν ημερομηνία λήξης. Αν ο πελάτης δεν απαντήσει πριν από την προθεσμία που ορίσατε, η προσφορά λήγει αυτόματα. Μπορείτε πάντα να στείλετε μια νέα.
- Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια προσφορά αφού την αποστείλετε, εφόσον ο πελάτης δεν την έχει αποδεχτεί ακόμα. Μόλις γίνει αποδεκτή, η προσφορά κλειδώνεται.
- Κάθε προσφορά συνδέεται με συγκεκριμένη καταχώρηση. Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις τιμολόγησης και πληρωμής της καταχώρησής σας είναι σωστά διαμορφωμένες πριν αποστείλετε προσφορές.