Τι συμβαίνει αν ένας πελάτης ακυρώσει;

Αν ένας πελάτης ακυρώσει μια κράτηση στο Celavivo, το αποτέλεσμα εξαρτάται από το πρόγραμμα του επαγγελματία και το χρονικό σημείο της ακύρωσης.

---

Κρατήσεις με πρόγραμμα προμήθειας (commission)

Τι γίνεται με το τέλος κράτησης

• Το τέλος κράτησης είναι μη επιστρεπτέο για ακυρώσεις που γίνονται από τον πελάτη
• Δεν επιστρέφεται μερικώς ή ολικώς, ανεξαρτήτως χρόνου ακύρωσης
• Το τέλος κράτησης είναι η προμήθεια της πλατφόρμας — δεν ανήκει στον επαγγελματία

Τι γίνεται με το υπόλοιπο ποσό Το Celavivo δεν διαχειρίζεται το υπόλοιπο ποσό. Τυχόν επιστροφές ή κρατήσεις που αφορούν το υπόλοιπο εξαρτώνται αποκλειστικά από τους όρους ακύρωσης του συμβολαίου μεταξύ πελάτη και επαγγελματία.

---

Κρατήσεις με πρόγραμμα συνδρομής (subscription)

Το Celavivo δεν εισπράττει καμία πληρωμή. Επομένως:

• Δεν υπάρχει τέλος κράτησης προς επιστροφή ή κράτηση από την πλατφόρμα
• Τυχόν επιστροφές για προκαταβολή που καταβλήθηκε απευθείας στον επαγγελματία εξαρτώνται αποκλειστικά από τους όρους ακύρωσης του συμβολαίου

---

Διαδικασία ακύρωσης (και τα δύο προγράμματα)

Αν ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει:

• Πρέπει να το κάνει μέσω της πλατφόρμας
• Η ακύρωση καταγράφεται και και τα δύο μέρη ενημερώνονται
• Ακυρώσεις εκτός Celavivo δεν καλύπτονται

---

Προστασία επαγγελματιών

Οι όροι ακύρωσης στο συμβόλαιο:

• Προστατεύουν τον χρόνο και τη διαθεσιμότητα του επαγγελματία
• Καθορίζουν τι ισχύει για το υπόλοιπο ποσό σε περίπτωση ακύρωσης
• Αποτρέπουν ακυρώσεις τελευταίας στιγμής χωρίς συνέπειες

---

Σημαντικό να γνωρίζετε

• Το Celavivo δεν αποφασίζει αυθαίρετα για επιστροφές
• Τυχόν διαφορές αντιμετωπίζονται μέσω Υποστήριξης

---

Συμβουλή

Πριν προχωρήσετε σε κράτηση, διαβάστε προσεκτικά τους όρους ακύρωσης και βεβαιωθείτε ότι τους κατανοείτε πλήρως.