Δεν έλαβα επιβεβαίωση κράτησης — τι πρέπει να κάνω;

Αν δεν λάβατε email επιβεβαίωσης κράτησης από το Celavivo, συνήθως πρόκειται για κάτι απλό που μπορεί να λυθεί με μερικούς ελέγχους.

Ελέγξτε πρώτα τα βασικά

Ελέγξτε το email σας

Ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητα (Spam / Junk)

Αναζητήστε email από το Celavivo

Ελέγξτε την κατάσταση κράτησης

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

Μεταβείτε στο Ταμπλό → Κρατήσεις

Δείτε αν η κράτηση είναι:

Σε αναμονή

Εγκεκριμένη

Ακυρωμένη

📌 Αν η κράτηση είναι Σε αναμονή, δεν αποστέλλεται τελική επιβεβαίωση.

Πότε αποστέλλεται η επιβεβαίωση κράτησης

Η επιβεβαίωση αποστέλλεται μόνο όταν ολοκληρωθούν όλα τα απαραίτητα βήματα, δηλαδή:

Ο επαγγελματίας εγκρίνει την κράτηση

Ο πελάτης πληρώσει την προκαταβολή

Και τα δύο μέρη υπογράψουν το συμβόλαιο

Μόνο τότε η κράτηση θεωρείται πλήρως επιβεβαιωμένη.

Τι να κάνετε αν ολοκληρώσατε τα βήματα αλλά δεν λάβατε email

Αν:

Η κράτηση εμφανίζεται ως επιβεβαιωμένη στο ταμπλό

Έχετε πληρώσει την προκαταβολή

Έχει υπογραφεί το συμβόλαιο

αλλά δεν λάβατε email:

Ελέγξτε αν το email του λογαριασμού σας είναι σωστό

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω Live Chat

Αναφέρετε:

Το email σας

Την ημερομηνία κράτησης

Το όνομα του επαγγελματία

Σημαντικό να γνωρίζετε

Τα email επιβεβαίωσης είναι ενημερωτικά

Η επίσημη κατάσταση κράτησης εμφανίζεται πάντα στο ταμπλό σας

Αν δείτε την κράτηση στο ταμπλό, θεωρείται έγκυρη ακόμη κι αν δεν λάβατε email

Συμβουλή

Προσθέστε το email του Celavivo στις επαφές σας ώστε:

να μην πηγαίνουν τα μηνύματα στα ανεπιθύμητα

να λαμβάνετε πάντα τις ειδοποιήσεις