Η κράτησή μου δεν εμφανίζεται — τι πρέπει να κάνω;

Αν δεν βλέπετε μια κράτηση στο ταμπλό σας στο Celavivo, υπάρχουν μερικοί συνηθισμένοι λόγοι και απλά βήματα που μπορείτε να ελέγξετε.

Ελέγξτε πρώτα τα βασικά

Είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο email με το οποίο έγινε η κράτηση

Αν έχετε περισσότερους από έναν ρόλους (π.χ. πελάτης & επαγγελματίας), ελέγξτε τον σωστό

Ελέγξτε την ενότητα “Κρατήσεις”

Μεταβείτε στο Ταμπλό → Κρατήσεις

Ελέγξτε όλες τις καταστάσεις:

Σε αναμονή

Εγκεκριμένες

Ακυρωμένες

Πιθανοί λόγοι που δεν εμφανίζεται η κράτηση

Η κράτηση ενδέχεται να μην εμφανίζεται αν:

Δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία (π.χ. δεν έχει εγκριθεί ακόμα)

Δεν έχει πληρωθεί η προκαταβολή

Το συμβόλαιο δεν έχει εκδοθεί ή υπογραφεί

Η κράτηση ακυρώθηκε

Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση εμφάνισης

Ελέγξτε τα email σας

Ελέγξτε το inbox και τον φάκελο ανεπιθύμητων (spam)

Οι ειδοποιήσεις κρατήσεων αποστέλλονται μέσω email

Το email επιβεβαίωσης περιλαμβάνει συνήθως σύνδεσμο προς την κράτηση

Τι να κάνετε αν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται

Αν μετά τους ελέγχους η κράτηση δεν εμφανίζεται:

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω Live Chat

Αναφέρετε:

Το email λογαριασμού σας

Την ημερομηνία της κράτησης

Το όνομα του επαγγελματία ή του πελάτη

Τυχόν email που λάβατε

Η ομάδα μας θα ελέγξει άμεσα το θέμα.

Συμβουλή

Οι περισσότερες περιπτώσεις λύνονται γρήγορα αν:

Ελέγξετε πρώτα το ταμπλό και τα email

Επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη με σαφή στοιχεία