Πότε πρέπει να επικοινωνήσω με την Υποστήριξη;

Η ομάδα Υποστήριξης του Celavivo είναι εδώ για να σας βοηθήσει όταν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα ή έχετε απορίες που δεν μπορούν να λυθούν άμεσα μέσα από την πλατφόρμα.

Πότε συνιστάται να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν:

Αντιμετωπίζετε τεχνικό πρόβλημα (π.χ. δεν λειτουργεί κάποιο κουμπί ή σελίδα)

Δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε κράτηση ή πληρωμή

Δεν εμφανίζεται κάποιο συμβόλαιο ή κράτηση

Υπάρχει ασυμφωνία σε στοιχεία κράτησης

Έχετε απορίες σχετικά με:

συμβόλαια

πληρωμές

ακυρώσεις

πολιτικές της πλατφόρμας

Παρατηρείτε ύποπτη ή ακατάλληλη συμπεριφορά

Πότε ΔΕΝ χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη

Πριν επικοινωνήσετε, ελέγξτε αν το θέμα σας καλύπτεται στο Help Center, όπως:

Πώς να επεξεργαστείτε καταχώρηση

Πώς λειτουργούν οι κρατήσεις

Πώς υπογράφονται τα συμβόλαια

Πώς αλλάζετε στοιχεία λογαριασμού

Πολλά ερωτήματα απαντώνται άμεσα στα σχετικά άρθρα.

Πώς να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

Live Chat στο Help Center

Φόρμα Επικοινωνίας (όπου διατίθεται)

📌 Για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

Το email του λογαριασμού σας

Την κατηγορία ή το όνομα της καταχώρησης (αν υπάρχει)

Περιγραφή του προβλήματος

Στιγμιότυπο οθόνης (αν είναι δυνατό)

Χρόνος απόκρισης

Η ομάδα μας προσπαθεί να απαντά:

το συντομότερο δυνατό

εντός εργάσιμων ωρών

Πολύπλοκα ζητήματα ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για διερεύνηση.

Συμβουλή

Όσο πιο αναλυτικά περιγράψετε το θέμα σας, τόσο πιο γρήγορα και αποτελεσματικά θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.