Είναι η κράτησή μου εξασφαλισμένη με συμβόλαιο;

Ναι. Κάθε κράτηση στο Celavivo εξασφαλίζεται μέσω ψηφιακού συμβολαίου, το οποίο προστατεύει τόσο τον πελάτη όσο και τον επαγγελματία.

---

Πότε εκδίδεται το συμβόλαιο

Εξαρτάται από το πρόγραμμα του επαγγελματία:

Πρόγραμμα προμήθειας (commission):

• Ο επαγγελματίας εγκρίνει την κράτηση
• Ο πελάτης ολοκληρώνει την πληρωμή του τέλους κράτησης μέσω Celavivo
• Το συμβόλαιο δημιουργείται αυτόματα μετά την πληρωμή

Πρόγραμμα συνδρομής (subscription):

• Ο επαγγελματίας εγκρίνει την κράτηση
• Το συμβόλαιο δημιουργείται αμέσως — δεν απαιτείται πληρωμή μέσω Celavivo

Και στις δύο περιπτώσεις, και τα δύο μέρη ειδοποιούνται αυτόματα.

---

Τι περιλαμβάνει το συμβόλαιο

• Στοιχεία πελάτη και επαγγελματία
• Ημερομηνία εκδήλωσης
• Περιγραφή υπηρεσιών ή πακέτων
• Συνολικό κόστος
• Αρχικό ποσό πληρωμής και όρους υπολοίπου
• Όρους ακύρωσης και αλλαγών
• Υποχρεώσεις και των δύο μερών

---

Πότε θεωρείται επιβεβαιωμένη η κράτηση

Πρόγραμμα προμήθειας (commission):

1. Ο πελάτης πληρώνει το τέλος κράτησης μέσω Celavivo
2. Ο επαγγελματίας υπογράφει πρώτος
3. Ο πελάτης υπογράφει στη συνέχεια
4. Η ημερομηνία δεσμεύεται και το συμβόλαιο αποκτά νομική ισχύ

Πρόγραμμα συνδρομής (subscription):

1. Ο επαγγελματίας υπογράφει πρώτος
2. Ο πελάτης υπογράφει στη συνέχεια
3. Η ημερομηνία δεσμεύεται και το συμβόλαιο αποκτά νομική ισχύ

---

Πού μπορώ να δω το συμβόλαιό μου

Μπορείτε να δείτε το συμβόλαιό σας από:

• Ταμπλό → Τα Συμβόλαιά Μου
• Ή μέσα από τη σχετική κράτηση

Εκεί μπορείτε να το προβάλετε, να το υπογράψετε και να το κατεβάσετε όταν ολοκληρωθεί.

---

Σημαντικό να γνωρίζετε

• Χωρίς υπογεγραμμένο συμβόλαιο, η κράτηση δεν είναι εξασφαλισμένη
• Προφορικές συμφωνίες εκτός Celavivo δεν καλύπτονται
• Το συμβόλαιο είναι το βασικό σημείο αναφοράς σε κάθε διαφορά

---

Συμβουλή

Πριν υπογράψετε, διαβάστε προσεκτικά όλους τους όρους και χρησιμοποιήστε Αίτημα Αλλαγών αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο.