Γιατί ελέγχουμε τα μηνύματα πελατών–επαγγελματιών (και πότε)

Στο Celavivo, η επικοινωνία μεταξύ πελατών και επαγγελματιών γίνεται κυρίως μέσω του ενσωματωμένου συστήματος μηνυμάτων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα μηνύματα αυτά μπορεί να ελεγχθούν για συγκεκριμένους λόγους.

Ο έλεγχος γίνεται με στόχο τη διαφάνεια, την ασφάλεια και την προστασία και των δύο μερών.

Πότε μπορεί να γίνει έλεγχος μηνυμάτων

Τα μηνύματα μπορεί να ελεγχθούν μόνο όταν υπάρχει λόγος, όπως:

Υποψία απάτης

Διαφορά μεταξύ πελάτη και επαγγελματία

Αίτημα υποστήριξης που απαιτεί έλεγχο συνομιλίας

Έρευνα για παραβίαση των Όρων Χρήσης

Διαχείριση chargeback ή καταγγελίας πληρωμής

📌 Ο έλεγχος δεν γίνεται τυχαία και δεν αφορά ιδιωτική παρακολούθηση.

Γιατί είναι απαραίτητος ο έλεγχος

Ο έλεγχος μηνυμάτων βοηθά:

Στην κατανόηση του τι έχει συμφωνηθεί

Στην επίλυση διαφορών με δίκαιο τρόπο

Στην προστασία από παραπλανητικές πρακτικές

Στη διασφάλιση ότι οι συναλλαγές γίνονται εντός πλατφόρμας

Χωρίς καταγεγραμμένη επικοινωνία, πολλά ζητήματα δεν θα μπορούσαν να επιλυθούν σωστά.

Τι ΔΕΝ κάνουμε

Το Celavivo:

❌ Δεν διαβάζει μηνύματα χωρίς λόγο

❌ Δεν χρησιμοποιεί το περιεχόμενο για εμπορικούς σκοπούς

❌ Δεν κοινοποιεί μηνύματα σε τρίτους χωρίς νόμιμη βάση

Οποιοσδήποτε έλεγχος γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Πώς προστατεύεστε εσείς

Για τη δική σας προστασία:

Κρατήστε όλη την επικοινωνία εντός Celavivo

Αποφύγετε συμφωνίες ή πληρωμές εκτός πλατφόρμας

Αναφέρετε άμεσα ύποπτη συμπεριφορά στην Υποστήριξη

Συμπέρασμα

Η δυνατότητα ελέγχου μηνυμάτων υπάρχει για:

να προστατεύει πελάτες και επαγγελματίες

να διασφαλίζει δίκαιες συναλλαγές

να υποστηρίζει τη σωστή λειτουργία της πλατφόρμας