Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων;

Οι επιστροφές χρημάτων στο Celavivo εξαρτώνται από τους όρους του συμβολαίου, τον λόγο της ακύρωσης και το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η κράτηση.

Ρόλος του συμβολαίου

Το ψηφιακό συμβόλαιο καθορίζει ξεκάθαρα:

Αν προβλέπεται επιστροφή προκαταβολής

Σε ποιες περιπτώσεις γίνεται επιστροφή

Τυχόν προθεσμίες ή περιορισμούς

📌 Κάθε επιστροφή εξετάζεται αποκλειστικά βάσει των όρων του συμβολαίου.

Επιστροφή προκαταβολής

Η προκαταβολή:

Δεν επιστρέφεται αυτόματα

Μπορεί να επιστραφεί:

αν το προβλέπει το συμβόλαιο

αν η ακύρωση γίνει από τον επαγγελματία

σε ειδικές περιπτώσεις (π.χ. ανωτέρα βία), εφόσον αναφέρεται στους όρους

Το ποσό και ο τρόπος επιστροφής καθορίζονται από το συμβόλαιο.

Πώς γίνεται η επιστροφή

Αν εγκριθεί επιστροφή:

Η επιστροφή γίνεται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής

Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από:

τον πάροχο πληρωμών

την τράπεζα του πελάτη

Συνήθως απαιτούνται μερικές εργάσιμες ημέρες

Τι γίνεται με το υπόλοιπο ποσό

Το Celavivo δεν διαχειρίζεται επιστροφές για ποσά που:

πληρώθηκαν απευθείας στον επαγγελματία

Τυχόν επιστροφές υπολοίπου:

συμφωνούνται απευθείας μεταξύ πελάτη και επαγγελματία

σύμφωνα με το συμβόλαιο

Πότε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν:

Δεν είστε σίγουροι αν δικαιούστε επιστροφή

Υπάρχει διαφωνία σχετικά με επιστροφή

Υπάρχει τεχνικό θέμα με τη διαδικασία

Η ομάδα Celavivo μπορεί να:

ελέγξει το συμβόλαιο

εξετάσει την κατάσταση

σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα

Συμβουλή

Πριν προχωρήσετε σε κράτηση:

Διαβάστε προσεκτικά τους όρους ακύρωσης και επιστροφών

Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε πλήρως πότε και αν επιστρέφονται χρήματα