Τι συμβαίνει αν προκύψει διαφορά;

Το Celavivo έχει σχεδιαστεί ώστε να προλαμβάνει προβλήματα μέσω ψηφιακών συμβολαίων, καταγεγραμμένης επικοινωνίας και ξεκάθαρων όρων. Παρ’ όλα αυτά, αν προκύψει διαφορά μεταξύ πελάτη και επαγγελματία, υπάρχει συγκεκριμένη διαδικασία διαχείρισης.

Πρώτο βήμα: Επικοινωνία μέσω Celavivo

Σε περίπτωση διαφοράς, συνιστάται αρχικά:

Να επικοινωνήσετε μέσω του συστήματος μηνυμάτων του Celavivo

Να εξηγήσετε με σαφήνεια το θέμα

Να προσπαθήσετε να βρείτε λύση φιλικά

Πολλά ζητήματα επιλύονται γρήγορα με σωστή επικοινωνία.

Ρόλος του συμβολαίου

Το ψηφιακό συμβόλαιο είναι το βασικό σημείο αναφοράς σε κάθε διαφορά, καθώς περιλαμβάνει:

τις συμφωνημένες υπηρεσίες

τις ημερομηνίες

τις πληρωμές

τους όρους ακύρωσης

τις υποχρεώσεις και των δύο μερών

Η επίλυση βασίζεται πάντα στους όρους του συμβολαίου.

Όταν χρειαστεί παρέμβαση του Celavivo

Αν το θέμα δεν μπορεί να λυθεί μεταξύ των δύο μερών:

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Celavivo

Η ομάδα μπορεί να:

εξετάσει το συμβόλαιο

ελέγξει την επικοινωνία

ζητήσει διευκρινίσεις και από τις δύο πλευρές

📌 Η παρέμβαση του Celavivo έχει υποστηρικτικό και διαμεσολαβητικό χαρακτήρα.

Σημαντικό να γνωρίζετε

Το Celavivo δεν αντικαθιστά νομική συμβουλή

Δεν επιβάλλει αποφάσεις εκτός των όρων του συμβολαίου

Λειτουργεί με στόχο:

τη διαφάνεια

τη δικαιοσύνη

την προστασία και των δύο μερών

Πρόληψη διαφορών

Για να μειώσετε την πιθανότητα διαφορών:

Διαβάζετε προσεκτικά το συμβόλαιο πριν την υπογραφή

Χρησιμοποιείτε Αίτημα Αλλαγών αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο

Κρατάτε όλη την επικοινωνία εντός Celavivo

Αποφεύγετε προφορικές συμφωνίες εκτός πλατφόρμας

Συμβουλή

Οι περισσότερες διαφορές μπορούν να αποφευχθούν με:

σαφή τιμολόγηση

ξεκάθαρες υπηρεσίες

καλή επικοινωνία από την αρχή